Корзина пуста
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
В учебнике даются рекомендации по использованию сервисных услуг в целях стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями. В процессе изучения материалов учебника студенты приобретут навыки использования существующих моделей маркетинговых объектов, процессов и процедур для решения задач, возникающих в процессе стратегического и тактического планирования сервисной деятельности фирмы, научатся разрабатывать модели стратегического и тактического планирования сервисной политики фирмы с использованием различных подходов, модели качества обслуживания и критерии качества работы сотрудника сервисной службы.
Автор:
Кулибанова В. В.
Год издания:
2000
Обложка:
Мягкая обложка
Объем (стр):
231
Сохранность:
Хорошая
Отзывы не найдены
